Unternehmens­portrait
Interview Dr. Thomas Neubourg

neubourg skin care GmbH

2020

Kosmetik

Größenklasse B

2 Auszeichnungen

Unser Erfolgsrezept sind gute Produkte und der dazu passende Service.“

Dr. Thomas Neubourg, Geschäftsführer

Schmerzfrei zu schönen Füßen

neubourg skin care entwickelt und vertreibt medizinische Pflegeprodukte für unterschiedliche Hautprobleme. Der Schwerpunkt des Sortiments liegt auf hochwertigen Schaumcremes für mehr Wohlbefinden und weniger Leidensdruck.

In einem Nischenmarkt die Produkt- und Entwicklungsführerschaft zu verteidigen ist eine Herausforderung. Der neubourg skin care GmbH gelingt das immer wieder. Dazu trägt nicht zuletzt bei, dass ihr Top-Management für disruptive Ideen und ungewöhnliche Behandlungsoptionen offen ist. Somit entwickelte dieser Hersteller medizinischer Haut- und Fußpflegeprodukte auch ein neuartiges Behandlungssystem, das Betroffenen eine Nagelkorrektur ohne Schmerzen und Verletzungsgefahr ermöglicht.

Der Geschäftsführer Dr. Thomas Neubourg antwortet auf die Frage nach den Zutaten seines Erfolgsrezepts: flache Hierarchien, offene Türen und schnelle Entscheidungen. Für ein Familienunternehmen mit 55 Mitarbeitern ist das auf den ersten Blick nicht so ungewöhnlich. Schaut man jedoch genauer hin, erkennt man eine außergewöhnliche Offenheit gegenüber neuen Denkweisen und viel Energie, gemeinsam mit Kunden und externen Partnern auch unkonventionelle Wege zu beschreiten.

Große Marktchancen

Wie ein Entscheidungsprozess Innovationen beflügelt, zeigt die Entstehungsgeschichte der Nagelkorrektur „Onyfix“: Über einen Geschäftspartner erfuhr Dr. Thomas Neubourg von einer neuen Methode, eingewachsene und eingerollte Zehennägel zu behandeln. Sofort erkannte er die großen Marktchancen, skeptisch war er jedoch bezüglich des ungewöhnlichen Wirkmechanismus. Deswegen holte er sich Rat bei einem von ihm geschätzten Kunden, einem medizinischen Fußpfleger. Diesem Podologen stellte er gemeinsam mit seinem Geschäftspartner und der Ideengeberin das bis dahin unbekannte Behandlungskonzept vor. Als der Fachmann sich überzeugt zeigte, dass die Methode in der Praxis bestens funktionieren könnte, wurde die Idee kurzerhand zum marktfähigen Produkt entwickelt.

Individuell anpassbar

Bis zum Markteintritt von „Onyfix“ erfolgten Nagelkorrekturen mittels Drahtspangen. Ist deren Druck zu hoch, kann das Schmerzen verursachen. Da die Drahtenden der Spange unter dem Nagelfalz eingehängt werden, besteht zudem ein Verletzungsrisiko, das vor allem bei Diabetikern mit geschwächter Immunabwehr vermieden werden sollte. Diese Probleme gibt es mit dem aus Kompositkunststoff bestehenden „Onyfix“ nicht mehr: Direkt am Ansatz des Nagels wird das Nagelkorrektursystem als schmaler Streifen auf der Breite des Nagels aufgetragen. Der Streifen wächst, fest verbunden mit dem Nagel, mit. Dadurch wird die ursprüngliche Nagelbreite fixiert, die korrekte Wuchsrichtung erhalten und das Einwachsen unmöglich. „Onyfix“ hält den Nagel in der Spur – völlig schmerz- und verletzungsfrei.

neubourg skin care GmbH

Wie neubourg skin care mittels einer innovativen Dienstleistung Kunden an sich bindet, beschreibt Dr. Thomas Neubourg.

neubourg skin care stellt in erster Linie Schaumcremes für Füße her. Sie bieten Ihren Kunden aber noch mehr. Warum?

Schon von meinem Vater, der unser Unternehmen vor mehr als 20 Jahren gründete, habe ich gelernt, dass Produkte und Service zusammenpassen müssen. Er verwendete  dafür das Bild eines Baums, dessen Äste die verschiedenen Produkte symbolisieren. Damit der Baum blüht, braucht er Sonne und Wasser, also Service und Dienstleistungen, und die sind nicht so schnell austauschbar wie die Produkte.

Welchen Service gibt es bei Ihnen?

Zusätzlich zu unserer monatlich stattfindenden Gesprächsreihe „Allpresan im Dialog“ starteten wir vor sieben Jahren ein Fortbildungsprogramm namens „Allpresan Herbstakademie“. Entstanden ist das Format, weil ich mich auf einem Verbandskongress, an dem wir uns regelmäßig mit Vorträgen beteiligt hatten, über die mäßige Veranstaltungsqualität geärgert habe. Ich war überzeugt, dass wir das besser können – der Beweis dafür ist die Herbstakademie.

Worum geht es bei der „Allpresan Herbstakademie“?

Unsere Zielgruppe sind auf Füße spezialisierte Fachleute. Das sind vor allem Podologen und Kosmetikinstitute, zunehmend aber auch Apotheken, Ärzte und Berater für Diabetiker. Diesem Fachpublikum bieten wir eine Auswahl hochkarätiger Referenten. Das Besondere: Die Teilnehmer können sich ihr Programm individuell nach ihren Interessen zusammenstellen, da jeder Referent an einem Tag seinen Vortrag mehrfach hält. Die Fortbildung wird erfreulicherweise immer besser besucht: Für die diesjährige Veranstaltung in Mannheim erwarten wir zum ersten Mal ungefähr 400 Teilnehmer.

Da steckt für das Unternehmen viel Aufwand dahinter. Was haben Sie davon?

Die Fortbildung erzeugt Kundennähe und aufgrund ihres ausgezeichneten Niveaus eine hohe Kundenzufriedenheit. Dadurch gewinnen wir wiederum eine gute Reputation für unser Unternehmen – und für unsere Produkte. Die Qualität unserer Marke können wir so viel besser im Bewusstsein unserer Kunden verankern. Das wäre in diesem Maß allein durch die Produkte kaum möglich.

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