ETL Bittrich & Kollegen GmbH

Wenn bei einem mittelständischen Mandanten eine Betriebsprüfung ansteht, läuft die Vorbereitung bei der ETL Bittrich & Kollegen GmbH heute anders als früher. Statt verstreuter Ordner mit unterschiedlichen Papierdokumenten liegen der Steuerberatungsgesellschaft heute alle Informationen gebündelt als Dateien vor. Sie sind strukturiert abgelegt und mit der Buchhaltung verknüpft. Rückfragen der Prüfer lassen sich so in kurzer Zeit beantworten, und Unstimmigkeiten früh erkennen.

Die Lüneburger Steuerberatungsgesellschaft, spezialisiert auf kleine und mittelständische Unternehmen, betreut unter anderem Buchhaltung, Lohnbuchhaltung, Jahresabschlüsse, Steuererklärungen und begleitet Betriebsprüfungen. Ein aktuelles Projekt unterstützt die Prüfung und Dokumentation von Steuerbescheiden: Fristgebundene Schreiben werden mit einer Bilderkennungsoftware analysiert und systematisiert, Inhalte mit den zugrunde liegenden Steuererklärungen abgeglichen und übersichtlich zur fachlichen Prüfung durch zuständige Mitarbeiter gegenübergestellt. Die Verantwortlichen arbeiteten an der Kanzleisoftware in mehreren Testphasen und bezogen die Anwender eng ein. Nach einer Pilotphase prüften sie Zeitersparnis, Fehlerquote, Akzeptanz und Stabilität: Erst danach fiel die Entscheidung für den breiteren Einsatz. Ziel ist es, die administrativen Abläufe zu automatisieren sowie die fachliche Prüfung gezielt und effizient zu unterstützen, damit mehr Zeit für die inhaltliche Bewertung und die individuelle Betreuung der Mandanten bleibt.

Technikteam für Digitalisierung

Hinzu kommt: Ein Technikteam bündelt die Verantwortung für die Weiterentwicklung digitaler Arbeitsweisen. Es erhält Zeit, Budget, geeignete Werkzeuge und festgelegte Vorgehensweisen, um Vorschläge aus dem Alltag in konkrete Projekte zu überführen. „Was früher teils als ‚Bastelstube‘ galt, ist heute ein Team mit dem klarem Auftrag, Prozesse zu verschlanken, Durchlaufzeiten zu verkürzen und Fehlerquellen zu reduzieren“, erläutert Geschäftsführer Holger Bittrich. Durch Weiterbildungen, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und eine kontinuierliche Auswertung von Ergebnissen entstehen aus Ideen nachvollziehbare Verbesserungen. 

Externe Impulse aufgreifen

Die Kultur des Unternehmens ist stark mitarbeiterorientiert: Es gibt eine Feel-good-Managerin, flexible Arbeitszeitmodelle und eine lange Ausbildungstradition. Kollegen dürfen sich an Personalentscheidungen beteiligen, und bei der Planung neuer digitaler Projekte ist der Kanzlei eine starke Außenorientierung wichtig. So fließen externe Impulse, vor allem Kundenperspektiven und Rückmeldungen aus dem Markt, nach eigener Darstellung systematisch und früh in Entscheidungen ein, etwa wenn es um die Ausgestaltung automatisierter Abläufe oder digitaler Zugänge geht.