tecfor care GmbH

In der Regel ist der Bedarf von Krankenbetten im Pflegebereich über die gesetzlichen Krankenkassen klar definiert: Die Krankenkassen tragen die Kosten — Nutzer und Sanitätshäuser haben allerdings wenig Einfluss auf die Verteilung der Betten. Mit einem innovativen Konzept schafft die tecfor care GmbH zusätzliche Wahlmöglichkeiten und gibt Nutzern durch Polsterverkleidungen und einem abgestimmten Zubehörprogramm ein bestimmtes Mitspracherecht. So können auch bereits vorhandene Betten mithilfe eines speziellen Systems in ein Pflegebett umwandelt werden. 

Sanitätshäuser kalkulieren knapp. Deshalb entschied sich der Pflegebettenhersteller tecfor care für eine konsequente Strategie, die die Komplexität dahinter reduziert. So sollte ein stabiles Standardbett mit einer höheren Tragfähigkeit entwickelt werden, in dem baugleiche Teile eines üblichen Standardbetts integriert sind. Auf diese Weise entstanden Betten, die langlebig sind, selten repariert werden müssen und sich über mehrere Versorgungszyklen wirtschaftlich betreiben lassen. In der Praxis zeigt sich das deutlich: In der rund 10-jährigen Zusammenarbeit mit einem Partner, der mehr als 1.000 Betten pro Jahr bezieht, lag der Ersatzteilumsatz über den gesamten Zeitraum bei etwa 4 % des Gesamtvolumens.

Im strukturierten Prozess zur Innovation

Eine neue Idee entsteht bei tecfor care selten am Schreibtisch — meist resultiert sie aus Gesprächen mit Kunden, Partnern oder dem Vertrieb. Anschließend wird der „Reality-Check” durchgeführt: Die Abteilungen Entwicklung, Qualität und Produktion prüfen dabei Machbarkeit und Nutzen. Auch wird dabei die Sicht der marktverantwortlichen Führungskräfte berücksichtigt. Im nächsten Schritt filtert der Leiter Innovation, Entwicklung und Qualität die Ergebnisse und definiert anhand der besten Ansätzen Innovationsprojekte. Diese sind wiederum verbunden mit klaren Zielen. „Früher stand vor allem die technische Lösung im Vordergrund“, sagt Geschäftsführer Robin Knabe. „Heute denken wir Innovation ausgehend vom Versorgungsmodell, von den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen unserer Kunden und vom gesamten Lebenszyklus eines Bettes. Das alles basierend auf klaren Entscheidungswegen und strukturiert aufgenommenen Impulsen aus dem Markt.“

Fruchtbares Innovationsklima

tecfor care blickt auf eine Innovationskultur, in der direkte Rückmeldungen, gut erreichbare Ansprechpartner und ein offener Dialog auf Augenhöhe zentral sind. Die Geschäftsführung investiert in strukturierte Befragungen, Marktanalysen und den kontinuierlichen Austausch mit Sanitätshäusern, Partnern und Pflegeeinrichtungen. Zuletzt hat der Mittelständler ein neues Ultrakomfortbett mit besonderem Fokus auf gesundheitsbewusstem Schlaf, Komfort und ansprechendem Design auf den Markt gebracht. Gemeinsam mit Sanitätshäusern soll damit ein zusätzlicher Markt zwischen klassischer Pflegeversorgung und gesundheitsbewusstem Schlafen erschlossen werden, der bislang unzureichend abgedeckt ist.