Starpool Finanz GmbH

Um für ihre Kunden passende Baufinanzierungen, Bausparverträge oder Ratenkredite zu strukturieren, nutzen Vermittler und Beratungshäuser die Plattform der Starpool Finanz GmbH: Der Finanzdienstleister bietet dort Zugriff auf Produkte von mehr als 550 Banken, Bausparkassen, Kreditinstituten und Versicherern. Die Plattform hilft in vielerlei Hinsicht — ob bei der Vorprüfung, der Antragstellung oder der Auszahlung, inklusive Backoffice-Unterstützung und Fachsupport bei komplexen Fällen.

Vor neuen Projekten legt die Geschäftsführung fest, welches Ziel erreicht werden soll, welcher Zeit- und Budgetrahmen dafür gilt und anhand welcher Kennzahlen sich der Fortschritt prüfen lässt. Mögliche Folgen eines Verfehlens werden dabei mitgedacht. Fehlentscheidungen in überschaubarem Rahmen zu akzeptieren, sie aber rechtzeitig zu erkennen und konsequent zu beenden, gehört für Geschäftsführer Christian Niemann dazu: „Alle Erfahrungen in Summe verändern stetig unseren Blick auf Investitionen“, sagt er. 

Rückmeldungen von Partnern

Ein wichtiges Feedback zu den Produkten des Hauses kommt von außen: Die angebundenen Vertriebspartner melden sich über unterschiedliche Kanäle, ihre Rückmeldungen werden laufend gesammelt und für die Weiterentwicklung der Angebote genutzt. Ein aktueller Schwerpunkt des Unternehmens ist ein Weiterbildungsangebot für Finanzierungsexperten. Es soll die Partner darauf vorbereiten, dass sie vor ihren Kunden fachlich sicher auftreten können. Inhalte und Formate dafür werden derzeit auf Basis der Rückmeldungen aus dem Vertrieb überarbeitet.

KI mit Augenmaß

Parallel dazu bündelt das Unternehmen derzeit Daten aus unterschiedlichen Quellen in einer gemeinsamen Umgebung. Darauf aufbauend sollen automatisierte Abläufe entstehen, die auch durch künstliche Intelligenz unterstützt werden und intern sowie im Alltag der Vertriebspartner zum Einsatz kommen. Die Geschäftsführung setzt solche Verfahren nicht aktionistisch, sondern nach sorgfältiger Abwägung ein. Das Ziel der Weiterentwicklung sind Zuverlässigkeit in Kreditentscheidungen, deutlich schnellere Entscheidungen über Baufinanzierungen und die Reduzierung von Prozesskosten in der gesamten Prozesskette. Das Ziel der laufenden Daten- und KI-Projekte beschreibt Niemann so: „Das Ergebnis wird vielleicht keiner Innovationswelle entsprechen, aber spürbar bei allen Partnern werden, die mit uns zusammenarbeiten.“