Klöber Versicherungsmakler GmbH

Starre Versicherungskonzepte passen heute kaum noch in den Alltag von Unternehmen und Privatkunden. Die Klöber Versicherungsmakler GmbH reagiert darauf mit neuen Denkweisen: Statt nur fertige Policen zu vermitteln, entstehen in einem offenen Zusammenspiel aus digitalen Lösungen, persönlicher Beratung und Ideen der Mitarbeiter flexible Absicherungen. So gelingt es dem All-in-One-Maklerhaus, nicht nur bestehende Prozesse zu hinterfragen, sondern völlig neu zu gestalten.

Basis dafür ist ein Innovationsklima, in dem Vorschläge gezielt gefördert und zügig aufgegriffen werden. Mitarbeiter aller Fachbereiche treffen sich regelmäßig zu kreativen Workshops, entwickeln gemeinsam Verbesserungen und übernehmen für ihre Projekte eigenverantwortlich die Umsetzung. Wertvolle Ideen belohnt die Geschäftsführung aktiv, während Rückschläge als Teil eines notwendigen Lernprozesses gelten. Nachwuchskräfte profitieren früh von dieser Kultur: Mentoren begleiten duale Studenten und Auszubildende und sorgen dafür, dass Innovationskompetenz nachhaltig im Team verankert wird.

50 % schneller, 100 % digital

Ein lebhaftes Beispiel für diesen Teamgedanken liefert das neue Tool „BICO“, das seit diesem Jahr zum Einsatz kommt. Mitarbeiter verschiedener Abteilungen haben die neue Software gemeinsam auf ihre Bedürfnisse angepasst. „BICO“ liest Dokumente automatisch aus und überführt alle relevanten Informationen direkt in interne Anwendungen. Dadurch entfallen zahlreiche manuelle Arbeitsschritte, die Bearbeitungszeit reduziert sich um mindestens 50 %. Ergänzend ermöglicht die integrierte digitale Signatur, sämtliche Vorgänge vom Angebot bis zum Vertragsabschluss vollständig papierlos und ohne Medienbrüche abzuwickeln. Weil „BICO“ nahtlos mit bestehenden Anwendungen verknüpft ist, verbessert sich zugleich die interne Zusammenarbeit. „Innovation bedeutet für uns, nicht nur den Status quo herauszufordern, sondern aktiv Lösungen zu gestalten, die unsere Branche und unsere Kunden nachhaltig voranbringen“, erläutert Geschäftsführer Kevin Klöber.

Schaden intelligent gemanagt

Auch die Software „Schadenfux24“ trägt zur weiteren Prozessoptimierung bei: Eine künstliche Intelligenz liest relevante Formularangaben automatisch aus, wodurch das Team erheblich Zeit spart und sich intensiver auf anspruchsvolle Kundenfälle konzentrieren kann. Unterstützt wird dieser Kurs durch die strategische Partnerschaft mit dem Softwarehaus blau direkt, welche interne Verwaltungsaufgaben bündelt und zusätzliche Freiräume für eine intensivere Beratung schafft. Diese Kombination überzeugt bereits jetzt zahlreiche Neukunden — und festigt langfristig die starke Position im Markt.